北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
三亚湾瑞家度假别墅位于三亚市三亚湾西岸鲁能高尔夫别墅区内，东侧为鲁能高尔夫球场，南侧为新城路，西侧为鲁能游艇别墅区。离环岛高速公路出入口约1公里。 交通：1、距三亚凤凰机场约8公里，约10分钟车程。2、距三亚火车站约13公里，约20分钟车程。3、距市区约15公里，约20 分钟车程。 景点：1、距着名风景区“天涯海角”约5.8公里，约10分钟车程。2、距着名风景区“南山寺”约20公里，约30分钟车程。3、距西岛码头两公里。
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查看更多评论会员3250：好评
不错的选择，连续住了四天，环境很好，交通方便而且价格不贵，楼下食饭的地方很多～而且老板人很好，由于最后一天台风到了，本来是要12点退房的，老板给我们住到坐飞机，还包接送机，下次带家人来就选定你们家了～
沈杨条：好评
房间很大，很舒服，家具都是藤做的，本来没有接机，后来看自己到的很晚，出租车司机会宰人，还是过来接我了。中途还让我下车买东西。不错，下次一家人可以过来住这
会员7585：好评
服务环境不错 看海 可以赞